Politique d’expédition
INFORMATIVA SULLE SPEDIZIONI
Ultimo aggiornamento: 9 giugno 2026
La presente Informativa sulle spedizioni descrive le modalità di elaborazione, spedizione e consegna degli ordini effettuati sul sito www.nalur.it.
- Aree di spedizione
NALUR effettua spedizioni in Italia e nei Paesi dell’Unione Europea indicati al momento del checkout.
Le spedizioni verso Paesi extra UE sono disponibili solo se espressamente indicate tra le opzioni di spedizione al momento dell’acquisto.
- Elaborazione degli ordini
Gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Gli ordini effettuati durante il fine settimana, nei giorni festivi o in periodi di particolare affluenza potranno essere elaborati nel primo giorno lavorativo utile successivo.
In caso di ritardi eccezionali, NALUR si impegna a informare il cliente tramite i recapiti forniti al momento dell’ordine.
- Tempi e costi di spedizione
I tempi di consegna e i costi di spedizione variano in base alla destinazione.
Italia
Costo spedizione standard: €5,90
Spedizione gratuita per ordini superiori a €99,00
Tempi di consegna indicativi: 1-3 giorni lavorativi
Europa Occidentale
Paesi inclusi: Austria, Belgio, Francia, Germania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Portogallo, Spagna e altri Paesi eventualmente indicati al checkout.
Costo spedizione standard: €14,90
Spedizione gratuita per ordini superiori a €99,00
Tempi di consegna indicativi: 2-6 giorni lavorativi
Europa del Nord
Paesi inclusi: Danimarca, Estonia, Finlandia, Lettonia, Lituania, Svezia e altri Paesi eventualmente indicati al checkout.
Costo spedizione standard: €16,90
Spedizione gratuita per ordini superiori a €99,00
Tempi di consegna indicativi: 3-7 giorni lavorativi
Europa dell’Est
Paesi inclusi: Bulgaria, Croazia, Cechia, Ungheria, Polonia, Romania, Slovacchia, Slovenia e altri Paesi eventualmente indicati al checkout.
Costo spedizione standard: €16,90
Spedizione gratuita per ordini superiori a €99,00
Tempi di consegna indicativi: 3-7 giorni lavorativi
Paesi periferici UE
Paesi inclusi: Cipro, Grecia, Irlanda, Malta e altri Paesi eventualmente indicati al checkout.
Costo spedizione standard: €19,90
Spedizione gratuita per ordini superiori a €99,00
Tempi di consegna indicativi: 4-8 giorni lavorativi
Spedizioni internazionali extra UE
Le spedizioni verso Paesi extra UE sono disponibili solo se indicate al momento del checkout.
Costo spedizione standard: indicato al checkout
Tempi di consegna indicativi: indicati al checkout
I costi e i tempi di consegna effettivamente applicabili sono sempre mostrati al cliente prima della conferma dell’ordine.
- Spedizione gratuita
La spedizione è gratuita per ordini di importo superiore a €99,00, salvo diversa indicazione presente sul sito o al momento del checkout.
Eventuali promozioni relative alla spedizione gratuita o a tariffe agevolate saranno applicate secondo le condizioni indicate sul sito.
- Tempi di consegna
I tempi di consegna indicati sono stime e decorrono dal momento in cui l’ordine viene affidato al corriere.
I tempi possono variare in base alla destinazione, al periodo dell’anno, all’attività dei corrieri, a festività, scioperi, eventi straordinari, controlli doganali o cause di forza maggiore.
NALUR si impegna a predisporre e affidare l’ordine al corriere nei tempi indicati, fermo restando che eventuali ritardi imputabili al corriere o a cause esterne non dipendenti da NALUR non pregiudicano i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.
- Tracciamento della spedizione
Al momento della spedizione, il cliente riceverà, ove disponibile, una comunicazione con le informazioni relative alla consegna e al tracciamento dell’ordine.
Il codice di tracciamento, se previsto dal corriere, potrà essere utilizzato per seguire lo stato della spedizione.
- Indirizzo di spedizione
Il cliente è tenuto a fornire dati di spedizione corretti, completi e aggiornati.
NALUR non è responsabile per ritardi, mancate consegne, giacenze o costi aggiuntivi derivanti da indirizzi errati, incompleti o non aggiornati forniti dal cliente.
Qualora il cliente si accorga di aver inserito dati errati, è invitato a contattare tempestivamente NALUR all’indirizzo:
info@nalur.it
NALUR farà il possibile per aggiornare i dati prima della spedizione, ma non può garantire modifiche su ordini già elaborati o affidati al corriere.
- Mancata consegna e giacenza
In caso di assenza del destinatario o impossibilità di consegna, il corriere potrà effettuare un nuovo tentativo di consegna oppure mettere il pacco in giacenza, secondo le proprie procedure.
Il cliente è responsabile del ritiro del pacco entro i termini indicati dal corriere.
Eventuali costi derivanti da giacenza, mancato ritiro, indirizzo errato o restituzione del pacco al mittente potranno essere addebitati al cliente, salvo diverso accordo o responsabilità imputabile a NALUR.
- Spedizioni extra UE, dazi e oneri doganali
Per eventuali spedizioni verso Paesi extra UE, il cliente è responsabile di eventuali dazi doganali, imposte locali, costi di importazione, spese di sdoganamento o altri oneri richiesti dalle autorità del Paese di destinazione.
Tali costi non dipendono da NALUR e non sono inclusi nel prezzo del prodotto o nelle spese di spedizione, salvo diversa indicazione espressa al checkout.
Eventuali ritardi dovuti a controlli doganali o procedure di importazione non sono imputabili a NALUR.
- Pacco danneggiato alla consegna
Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare le condizioni del pacco.
In caso di pacco visibilmente danneggiato, aperto, manomesso o bagnato, il cliente è invitato, ove possibile, ad accettare la consegna con riserva oppure a rifiutare il pacco, secondo le modalità consentite dal corriere.
Il cliente dovrà contattare tempestivamente NALUR all’indirizzo:
info@nalur.it
allegando il numero d’ordine e fotografie che mostrino chiaramente il problema riscontrato.
- Prodotto danneggiato, difettoso o errato
Qualora il prodotto ricevuto risulti danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, il cliente è invitato a contattare NALUR all’indirizzo:
info@nalur.it
indicando il numero d’ordine e allegando fotografie che mostrino chiaramente il problema.
Per maggiori informazioni su resi, rimborsi e garanzia legale, il cliente è invitato a consultare la pagina “Informativa su resi e rimborsi”.
- Contatti
Per qualsiasi informazione relativa alla spedizione di un ordine, è possibile contattare NALUR all’indirizzo:
info@nalur.it
Il servizio clienti risponde generalmente entro 1-2 giorni lavorativi.